KARGO POLİTİKASI

Olyssa olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Lütfen aşağıdaki kargo politikamızı dikkatlice okuyun.

1. Gönderim Alanları

  • Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktayız.
  • Ürünlerimiz OLYSSA markasının Hong Kong'da bulunan ana deposundan gönderilmektedir
  • Bazı bölgeler için teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Teslimat alanlarıyla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.

2. Kargo Ücretleri

  • Ücretsiz Kargo: Tüm ürünlerde ücretsiz kargo

3. Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kargo şirketine bağlı olarak, ürünler genellikle 6-24 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
  • Resmi tatil günlerinde veya olağanüstü durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası gönderilecektir.
  • Kargo takibini, size iletilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden yapabilirsiniz.

5. Kargo Teslimatı

  • Siparişleriniz, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Doğru ve eksiksiz bir adres belirtmeniz önemlidir.
  • Teslimat sırasında, paketi kontrol ederek herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
  • Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmazsanız, kargo firması siparişi size en yakın şubesine yönlendirebilir.

6. Kayıp veya Hasarlı Ürünler

  • Kargo sırasında meydana gelebilecek kayıp veya hasar durumlarında lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
  • Ürün hasar görmüşse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gereklidir. Bu belge olmadan iade veya değişim işlemi yapılamaz.

7. Gecikmeler

  • Kargo teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firmasının hizmetine bağlıdır. Herhangi bir gecikme durumunda kargo firmasıyla iletişime geçebilir veya bizimle iletişim kurabilirsiniz.

8. İade Kargoları

  • İade edilecek ürünlerin kargo ücretleri, iade politikamızda belirtilmiştir.
  • İade sırasında, paketinizi güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olun. İade kargosu sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumlu değiliz.